E-Commerce
E-commerce dapat menjadi tambahan yang berharga untuk sistem manajemen hotel karena memungkinkan tamu untuk memesan dan membayar layanan hotel secara online dengan mudah. Berikut adalah beberapa model integrasi e-commerce ke dalam sistem manajemen hotel:
Â
Â
- Pemesanan Online:
Platform e-commerce dapat diintegrasikan dengan situs web hotel untuk memungkinkan tamu memesan kamar, memilih fasilitas, dan melakukan pembayaran secara online. Ini menghilangkan kebutuhan bagi tamu untuk menelepon atau mengirim email ke hotel untuk melakukan reservasi dan memberikan pengalaman pemesanan yang mulus.
 - Aplikasi Seluler:
Sistem manajemen hotel dapat mengembangkan aplikasi seluler yang memungkinkan tamu untuk memesan dan membayar layanan hotel melalui perangkat seluler mereka. Ini dapat mencakup pemesanan kamar, layanan kamar, perawatan spa, dan fasilitas lainnya.
 - Program Loyalty:
Platform e-commerce juga dapat digunakan untuk membuat dan mengelola program loyalitas untuk tamu. Ini dapat mencakup hadiah untuk tinggal yang sering, diskon pada pemesanan di masa depan, dan keuntungan lain yang mendorong tamu untuk memesan langsung dengan hotel.
 - Pembayaran Online:
Platform e-commerce dapat diintegrasikan dengan sistem pembayaran hotel untuk memungkinkan tamu melakukan pembayaran secara online. Ini dapat mencakup pembayaran untuk reservasi kamar, perawatan spa, dan layanan hotel lainnya.
